Uma atualização merece três preparativos: uma cópia conferida dos dados, energia suficiente e tempo para concluir a instalação. Atualizações normais preservam dados em geral, mas essa expectativa não substitui um backup, especialmente quando você depende do aparelho para trabalhar ou viajar.
Prepare o aparelho sem apagar o que importa
Confira o espaço exigido pela atualização e separe arquivos dispensáveis dos documentos que precisam ser guardados. Se a instalação pedir mais espaço, transfira uma cópia e teste a abertura antes de remover o original.
Verifique o backup de fotos e dados importantes. Alguns aplicativos têm exportação ou backup próprio, e nem todas as informações ficam incluídas na cópia do sistema. Confirme também que você consegue recuperar a conta e acessar seu método de autenticação sem depender de um único aparelho.
Use o canal de atualização do sistema
No Android, procure a atualização de sistema nos ajustes do dispositivo; o caminho depende do fabricante. Para apps da Google Play, abra a loja oficial e consulte o gerenciamento de aplicativos e atualizações. No iPhone, a atualização do iOS fica em Ajustes, Geral, Atualização de Software.
Não instale um arquivo recebido por mensagem sob a promessa de liberar uma versão antecipada. Um anúncio dentro de uma página não é o painel de atualização do telefone. Digite o endereço oficial ou abra diretamente os ajustes e a loja já instalados.
Escolha um momento em que possa ficar sem o aparelho
Atualizar o sistema e vários apps ao mesmo tempo dificulta descobrir a origem de uma falha posterior. Se o celular é essencial para uma tarefa imediata, reserve uma janela de manutenção e confira primeiro os aplicativos usados nessa tarefa.
- Leia o aviso da atualização e confira se o dispositivo é compatível.
- Conecte-se a uma rede confiável e mantenha alimentação conforme a orientação do fabricante.
- Evite iniciar minutos antes de uma viagem, reunião ou pagamento com horário marcado.
- Espere a conclusão e não interrompa uma reinicialização em andamento.
- Se surgir um erro, registre a mensagem exata e consulte o suporte oficial para aquele modelo.
Faça uma conferência curta depois da instalação
Abra câmera, mensageiro, mapas e os aplicativos de trabalho. Confira notificações, conexões e permissões que possam ter sido apresentadas novamente. Um pedido novo de acesso não deve ser aceito automaticamente: relacione-o à função que você quer usar.
Se um app deixar de funcionar, busque uma atualização dele antes de tentar medidas que apagam dados. Restauração de fábrica é uma decisão de maior impacto e não deve ser o primeiro teste para um problema isolado.
